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Alinhamento de Equipe: um passo a mais, rumo à eficiência operacional

  • alimentossanna
  • 17 de jul.
  • 2 min de leitura

Atualizado: 22 de jul.

Na Sanna, entendemos que eficiência logística vai muito além de prazos e entregas. Ela começa internamente, com processos bem definidos, equipes engajadas e setores conectados. Pensando nisso, realizamos um treinamento especial com toda nossa equip

ree

operacional, reforçando a importância de cada etapa dentro da nossa cadeia de atendimento.

O encontro foi conduzido por três profissionais que vivem de perto os desafios e as soluções do nosso dia a dia:


Deilton Lucas, nosso psicólogo organizacional, iniciou o treinamento trazendo uma análise sobre os principais erros identificados na etapa de separação de pedidos. Mais do que apontar falhas, Deilton propôs soluções práticas para minimizar esses erros, destacando como pequenas correções internas podem gerar grandes impactos positivos lá na ponta, no atendimento ao cliente.


Na sequência, Thamires, líder do pós-vendas, compartilhou com clareza como os problemas são tratados quando chegam até sua equipe. Ela mostrou o caminho percorrido desde a abertura de um chamado até sua resolução e destacou como a agilidade e a precisão desse processo influenciam diretamente a logística e a percepção do cliente.

Encerrando o treinamento, Isaias, coordenador de frotas, apresentou como é feito o remanejamento logístico sempre que há necessidade de reentregas ou ajustes. Sua fala trouxe um panorama da organização da frota e da importância do planejamento estratégico para manter a eficiência mesmo diante de imprevistos.


Mais do que um momento de capacitação, esse treinamento foi um verdadeiro alinhamento entre setores. Um espaço de escuta, troca e entendimento mútuo, onde cada colaborador pôde perceber seu papel no todo e como sua atuação impacta diretamente na experiência do cliente.


Acreditamos que é assim que se constrói uma operação sólida: com diálogo, alinhamento e compromisso coletivo com a excelência.


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